Svi mi u glavi imamu viziju tko smo, što smo – i to iz raznih sfera naših života. Percepcija samog sebe ovisni o brojnim faktorima, o situacijama u kojima smo se našli – uglavnom se gradi iz naših spoznaja, iskustva i ponašanja.
Svaka se osoba vrlo brzo može opisati u nekoliko riječi za koje smatra da su točne i istinite, jer tko se bolje pozna od nas samih?
No što ako se percepcija samog sebe razlikuje od onoga kako vas drugi doživljavaju ili zapravo, kako želite da vas drugi doživljavaju? Ako ovo gore navedeno prebacimo na vaš brand, što biste rekli? Što je vaš brand? Koja mu je svrha, kako ga ljudi doživljavaju, kakve osjećaje vezuju uz njega, kako im koristi? Odgovori na ova pitanja mogu se drastično razlikovati – vi ćete iznijeti jednu viziju, a korisnici vašeg branda drugu, treću ili više njih. Hm, i što onda kad se njihova vizija vašeg branda, kojeg mukotrpno stvarate godinama, tako drastično razlikuje od onog što biste vi željeli? Zbog čega se to događa?
Kao prvo, uzmimo u obzir da ste novi poduzetnik koji je svu svoju energiju, vrijeme i novac usmjerio na izgradnju vlastitog biznisa. Pokrenuli ste nešto fantastično, možda ste čak i zaposlili neke ljude, krenuli entuzijastično…no negdje ste se na putu izgubili i poruka koju ste željeli “dostaviti” korisniku nije baš jasno došla do njih. Gdje ste pogriješili?
U preopširnoj, nedosljednoj i “pretpostavljajućoj” komunikaciji.
Ako ste novi brand na tržištu, znate da je jako teško nametnuti se većem broju ljudi (potencijalnih korisnika) bez nekih značajnih sredstava. Ili barem neke jako originalne ideje. Hm, novca baš nemate, a ni neku revolucionarnu ideju, pa ste odlučili igrati na sigurno – oglasiti se s nekim budžetom, eto samo da se malo čuje za vas. I to je vaša prva greška. Imate malo novaca, toliko toga za poručiti…i ode sve u vjetar jer je vašim potencijalnim kupcima vaša poruka bila sadržana od previše informacija.
Drugi bitan faktor je da vi SVE znate o svom brandu. Sve vam je jasno. Raspolažete sa svim informacijama, i to je odlično jer tako to i treba biti. No perspektiva da bi i vašim potencijalnim klijentima trebalo biti sve jasno kad pogledaju/poslušaju vašu reklamu je potpuno pogrešna. Ponekad treba prihvatiti činjenicu da će možda netko drugi pronaći bolju i jednostavniju komunikaciju za vaše klijente – netko tko će je znati rastaviti na jednostavne faktore (pozdrav XV. gimnaziji) i servirati je vašim klijentima. Zato se obratite profesionalcima koji će pomoći da se vaša poruka prenese na najjednostavniji način za klijente. Kada shvatite da su profesionalci tu da vam pomognu i kada to uspijete sami sebi objasniti i racionalizirati (vjerujte, ovo nije lagan zadatak) da su profesionalci ipak profesionalci, bit će vam lakše fokusirati se na ono što je vaša specijalnost – razvijanje branda.
Kada smo kod razvijanja branda, kao treći važan faktor istakla bih svakako komunikaciju na svim razinama – bila ona verbalna ili neverbalna, vizualna…Važno je da ste uvijek dosljedni svojoj komunikaciji. Bilo da se radi o logotipu, fontu ili bojama na vašoj vizitki, čestitki koju šaljete partnerima za Božić, memorandumu…Svaki detalj je važan, ali svaki…od odabira fonta, njegove boje i veličine. Svaki ozbiljan brand treba imati svoju knjigu standarda u kojoj su definirani najsitniji detalji koji su specifični za vašu komunikaciju. Znate li koje su boje na Googleovim logotipu? Znate, i to zato što na svim vizualnim detaljima Google “fura” svoje boje. Vizualna komunikacija važna je u istoj mjeri kao i ona verbalna.
Četvrti bitan faktor temelji se na onom nesvjesnom. Naoko nesvjesnom.
Nedavno sam ušla u lift na čijem je podu bila reklama za mačju hranu. Osim što sam reklamu percipirala, jer je neobično na podu lifta vidjeti reklamu, prvo što mi je palo na pamet je da to nije dobra ideja – jer radilo se o reklami za hranu za mačke. Na kojoj ja, i drugi ljudi koji se voze u liftu, stoje. Gaze. Prljaju je.
Želite li da netko gazi po vašoj reklami – odnosno vašem brandu? Možda bi ovakav oblik oglašavanja bio odličan za neko sredstvo za čišćenje ili pločice, no razmislite što na nesvjesnoj razini poručujete konzumetima reklame. Osobno, nikada svoj brand ne bih vezala niti na oglašavanje putem koševa za smeće, osim ako moj brand ne bi bio direktno vezan uz ambalažu, odvoz otpada ili nešto slično.
Peto, nemojte proizvoditi poluproizvode – angažirajte profesionalce da rade ono u čemu su dobri. Ne jednom mi se dogodilo da sam bila svjedok u angažiranju profesionalaca za neki posao. I naravno, kvalitetni profesionalci koštaju – i to s razlogom. No zapravo najgore što se može dogoditi jest da ideju koju su vam predložili profesionalci u*erete sa svojim petljanjem, stavom “ma što oni znaju” ili najgorom opcijom – vlastitom realizacijom. Najčešće to završi traljavo i jadno, kakva vam je korist od toga? U cilju smanjenja troškova (ili zbog nekih egoističnih glasova koji vam govore da ćete vi to sve bolje napraviti sami) mnogi ljudi uspiju uništiti odlične ideje i projekte. Profesionalci nisu amateri (kakva krasna rečenica) i znaju da se moraju zaštititi kako im ne biste slučajno/namjerno ukral…posudili ideju. Niste najpametniji za sve, ipak ima i pametnijih od vas.
I za kraj, šesto – okružite se pametnim ljudima koji dobro i kvalitetno rade ono u čemu su stručni. Ako smatrate da ste vi najsnažnija karika te da donosite najbolje ideje, dok s druge strane vaš brand stagnira ili nije uspješan, sigurno imate problem – ili s egom ili s ljudima s kojima radite. Što god bilo, prvo ćete probati promijeniti ono što vjerojatno nije vaš konkretan problem, no s vremenom ćete, priznate li si istinu, doći do rješenja.
